Beschrijving: Communicatie is een alomvattend begrip voor het hele proces van informatie-uitwisseling. Onze wereld bestaat uit communicatie. Communicatie is van levensbelang. Het is nodig om ons veilig te voelen, om onze wensen te uiten, waardering te krijgen, invloed uit te oefenen op anderen en genegenheid te voelen.

Niet communiceren is niet mogelijk. Elke dag communiceren wij, zelfs als wij geen woord gesproken hebben. Wij verzenden constant ‘boodschappen’ en interpreteren deze van anderen. Onze communicatie kan zowel verbaal als non-verbaal zijn bijvoorbeeld door middel van lichaamshouding of uitstraling.

Juist omdat communicatie zo’n belangrijk aspect van ons leven is, is het van belang om hierin te investeren. Als wij weten hoe wij op de beste manier met een ander om kunnen gaan en daarbij onze wensen en grenzen duidelijk kunnen maken, hebben wij een sleutel in handen die de deur naar een succesvoller leven kan openen. Goed leren communiceren is dus geen overbodige luxe, het is, zowel zakelijk als privé, een belangrijk gereedschap om ons mee voort te bewegen in deze wereld.

De training

De training bestaat uit een combinatie van theorie en praktijkoefeningen.

De volgende onderdelen komen aan de orde:
Het procesverloop van communicatie.
De aspecten van een boodschap.
Gespreksvaardigheden.
De ‘Ik-boodschap’.
Feedback geven en ontvangen.
Conflicten en meningsverschillen.
Omgaan met weerstand.
Omgaan met emoties.
Conflictstijlen.
Confronteren.
Gesprekken voeren.

Competenties
Gespreksvaardigheden toepassen.
Herkenning.
Conflicthantering.
Luisteren (samenvatten en doorvragen).
Samenwerking.
Zelfsturing.
Assertiviteit.
Confronteren.

Na deze dag kan kun je:
Op effectieve wijze de gespreksvaardigheden toepassen en op die manier zorgen voor een effectievere communicatie met een beter resultaat.
Jezelf staande houden wanneer je te maken krijgt met hevige emoties of weerstand.
Op een correcte wijze een moeilijk gesprek voeren.
Inzicht hebben in jouw eigen communicatie- en confrontatiestijl zodat je handvaten hebt wanneer jij dat nodig vindt.